• 16,2 millions d’euros de gains nets sur trois ans
• Des économies majeures sur le matériel et la logistique
• Des appareils renouvelés plus vite pour une meilleure productivité
Les entreprises qui adoptent le Device as a Service (DaaS) pour gérer leur parc informatique peuvent réaliser d’importants gains financiers et opérationnels, selon la nouvelle étude Total Economic Impact™ de Forrester Consulting.
Cette dernière, commandée par devicenow, démontre qu’une entreprise internationale type de 30 000 collaborateurs a obtenu un retour sur investissement (ROI) de 89 % et un gain net de 16,2 millions d’euros sur trois ans en remplaçant l’achat classique de matériels informatiques par un modèle DaaS.
Forrester consulting a réalisé son analyse à partir d‘entretiens de DSI issues de 3 secteurs : santé, services aux entreprises et l’industrie. Les résultats ont été analysés à partir d‘un modèle d’entreprise internationale type afin de mesurer les impacts financiers et opérationnels d‘une gestion de parc informatique par abonnement.
27,1 millions d’euros d’économies sur les achats de matériel et la logistique
L’étude montre que les principaux gains financiers concernent les achats de matériel informatique et la logistique associée. Selon l’analyse, les entreprises supportent en moyenne un coût d’acquisition d’environ 1 000 € par terminal, auquel s’ajoutent des frais d’expédition et de transfert internationaux compris entre 120 € et 500 € par unité selon l‘endroit de déploiement.
En passant d’un modèle classique d‘achat direct — dans lequel les entreprises achètent, expédient, gèrent et remplacent elles-mêmes le matériel — à un modèle DaaS qui intègre le matériel et les services associés dans un abonnement mensuel, les organisations peuvent réduire fortement ces coûts.
Au total, l’étude estime à 27,1 millions d’euros les économies réalisées sur trois ans. Le DaaS permet également aux organisations de mieux maîtriser leur budget IT et de limiter les pics de dépenses d’investissement.
Réduction de la charge IT grâce à l’externalisation du cycle de vie
L’analyse met également en évidence des gains d’efficacité opérationnelle significatifs pour les équipes IT. Dans les modèles classiques, les départements informatiques internes doivent assurer l’approvisionnement, la préparation, le déploiement, le support et la gestion de fin de vie de chaque appareil.
Selon l’étude, les équipes IT consacrent en moyenne 4,5 heures par terminal à la configuration et la préparation des terminaux des appareils, auxquelles s’ajoutent 2 heures supplémentaires pour la gestion des retours et le traitement de fin de vie.
Avec le modèle Device as a Service, une grande partie de ces tâches est assurée par le prestataire. L’étude estime que les entreprises peuvent économiser environ 6,5 heures de temps IT par terminal, soit 4,6 millions d’euros d’économies sur trois ans.
Un parc informatique renouvelé plus vite pour assurer la continuité d’activité
Au-delà des économies directes, l’étude met également en lumière des gains de productivité pour les collaborateurs. Selon le modèle, près de 5 % des terminaux d’entreprise font chaque année l’objet d’un remplacement imprévu à la suite de pannes, de pertes ou de vols.
Dans les modèles d’approvisionnement classique, le délai moyen de remplacement d’un terminal est d’environ 8 jours. Dans le modèle DaaS, ce délai est ramené à environ 2 jours.
Cette amélioration réduit les interruptions de travail des collaborateurs d’environ 75 %, ce qui représente un gain de productivité estimé à 2,7 millions d’euros sur trois ans.
Les organisations interrogées font également état d’une amélioration de l’expérience utilisateur et d’une plus grande flexibilité pour les équipes IT, désormais en mesure de se concentrer sur des initiatives stratégiques plutôt que sur la gestion opérationnelle du parc de terminaux.
Ces résultats permettent à l’étude de conclure qu’une entreprise internationale type peut atteindre, sur trois ans, un retour sur investissement de 89 % et une valeur actuelle nette ajustée au risque de 16,2 millions d’euros.
« L’étude montre que le Device as a Service peut générer d’importants gains financier tout en réduisant la complexité opérationnelle pour les équipes IT », déclare Christin Wehrstedt, Vice President Global Expansion / Strategic Partnerships & Procurement chez devicenow. « En confiant la gestion des terminaux à un modèle de services couvrant l’ensemble du cycle de vie, les organisations peuvent stabiliser leurs coûts IT tout en permettant à leurs équipes de se consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée. »
Contexte de l’étude
L’étude Total Economic Impact™ a été réalisée par Forrester Consulting pour le compte de devicenow. Elle mesure les bénéfices financiers et opérationnels potentiels du Device as a Service à partir des retours d’expérience de clients d’une entreprise internationale de 30 000 collaborateurs.
Le modèle suppose que l’entreprise fait migrer l’ensemble de son parc de terminaux vers un modèle DaaS sur trois ans, à raison d’environ 10 000 terminaux par an.
L’ensemble des résultats financiers sont ajustés au risque et reposent sur des projections modélisées. Les résultats réels peuvent varier en fonction de la taille de l’entreprise, du secteur d’activité et de l’approche de mise en œuvre.
