SOTI a publié son dernier rapport sur l’état de la mobilité, révélant comment les entreprises naviguent dans une nouvelle ère définie par l’éparpillement des appareils mobiles, l’accélération de l’automatisation et le besoin urgent d’une gestion de la mobilité plus intelligente et plus stratégique.
Le rapport, intitulé « The Mobility Mandate : Navigating Device Chaos & Strategic Automation in a New Digital Era » (Le mandat de la mobilité : naviguer dans le chaos des appareils et l’automatisation stratégique dans une nouvelle ère numérique), révèle un défi croissant : les organisations s’efforcent de gérer l’explosion des appareils mobiles et IoT tout en s’empressant d’automatiser les opérations. Les entreprises des secteurs de la santé, des services d’urgence, du transport et de la logistique (T&L) et des environnements à main-d’œuvre dispersée se tournent vers la technologie mobile pour stimuler l’efficacité opérationnelle, réduire les temps d’arrêt et se préparer à la prochaine vague d’automatisation et d’intelligence.
Sur la base d’une étude exclusive portant sur 7 300 personnes interrogées dans 11 pays, le rapport identifie cinq thèmes clés qui déterminent l’avenir de la mobilité d’entreprise :
- Utiliser l’uniformité à son avantage : Les organisations doivent adapter la technologie mobile aux divers flux de travail et besoins des utilisateurs, plutôt que de s’en remettre à des solutions uniques. Par exemple, dans l’industrie du Transport et de la Logistique, les terminaux portables et tablettes sont utilisés en moyenne 3,5 jours par semaine, toutes fonctions confondues. En revanche, les imprimantes mobiles sont utilisées quotidiennement par 37 % des travailleurs du secteur et 74 % d’entre eux s’en servent au moins plusieurs fois par semaine.
- Intelligence opérationnelle : Le passage d’un dépannage réactif à un diagnostic prédictif est essentiel pour minimiser les temps d’arrêt et améliorer les performances terrain. Seuls 54% des travailleurs en déplacement bénéficient d’une assistance vidéo/parole/texte, ce qui souligne l’importance de la visibilité en temps réel dans la gestion des équipes dispersées et de leurs appareils.
- La vague de l’automatisation : L’automatisation s’accélère dans tous les secteurs, mais les systèmes existants et les processus manuels continuent d’entraver les progrès et d’accroître les risques. 97 % des organismes de santé utilisent encore des technologies anciennes et 57 % d’entre eux signalent des problèmes de sécurité liés à des systèmes obsolètes.
- Réalités terrain : Les problèmes liés aux appareils et une mauvaise intégration ont un impact direct sur le bien-être des travailleurs, la productivité et les résultats pour les clients, en particulier dans les environnements à forte pression. Dans les services d’urgence de santé, 92 % des premiers intervenants déclarent rencontrer des problèmes hebdomadaires avec un temps de résolution moyen de 21 minutes, ce qui souligne la nécessité de disposer de systèmes robustes de gestion et d’assistance des appareils.
Pour télécharger l’intégralité du rapport 2025 sur l’état de la mobilité, rendez-vous sur : soti.net/resources/research-hub
